Quand un cancer est diagnostiqué, le tourbillon des premiers rendez-vous laisse souvent peu de répit. Paradoxalement, c’est souvent à ce moment, soit dans le cadre de la consultation d’annonce (obligatoire depuis le Plan Cancer 2003-2007), que la première présentation des soins de support a lieu. Cette consultation, réalisée par un médecin et parfois une infirmière spécialisée, doit permettre d’informer le patient sur son traitement, mais aussi de proposer d’emblée un soutien face à l’annonce, à l’organisation du quotidien, aux changements à venir (INCa, référentiel 2020).
Toutefois, en pratique, le rythme des informations médicales à ce moment-là fait que les soins de support ne sont pas systématiquement intégrés ni retenus d’emblée par les patients. Les parcours les plus aboutis prévoient des points de passage multiples pour adapter et rappeler les ressources disponibles : à la première cure de chimiothérapie, lors de complications, à la sortie d’hospitalisation ou lors du passage en soins dits « de surveillance ».